FAQ
Modtog du ikke bekræftelsen på din ordre?
Efter at have afgivet en ordre i vores onlinebutik, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager denne bekræftelse inden for en time efter at have afgivet din ordre, kan det skyldes en af følgende årsager:
- Er e-mailen havnet i din e-mailkontos SPAM-mappe?
- Har du måske indtastet den forkerte e-mailadresse?
Hvis ingen af ovenstående situationer gælder, bedes du kontakte vores supportteam (info@nordic-kobenhavn.dk). Ordren er muligvis ikke blevet gennemført korrekt.
Kan jeg ændre min ordre på et senere tidspunkt?
Hvis du svarer inden for 24 timer, vil vi forsøge at tilpasse din ordre perfekt til dine ønsker. Din ordre behandles dog hurtigst muligt, så du bør ikke vente for længe.
Hvor er min ordre?
Så snart din ordre er pakket og klar til forsendelse, vil du modtage en bekræftelse via e-mail.
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 hverdage fra afsendelsesdatoen (efter at have modtaget forsendelsesbekræftelsen pr. e-mail), bedes du kontakte vores kundeservice (info@nordic-kobenhavn.dk). Vi hjælper dig gerne.
Hvor lang tid har jeg til at annullere min ordre?
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato, du modtager varen. Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, så tager vi os af sagen.